Support
고객지원 · 계정 삭제 안내
CareerWave 이용 중 문의, 버그 제보, 데이터 삭제 요청을 아래 절차로 접수할 수 있습니다.
문의 접수
아래 양식으로 접수하면 관리자 지원 티켓에 기록됩니다. 재현 정보가 많을수록 문제 해결 속도가 빨라집니다.
신고/문의 접수
1. 고객지원 채널
- 이메일 문의: support@careerwave.cc
- 운영 주소: Seoul, Republic of Korea
- 응답 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
- 지원 범위: 서비스 오류 제보, 기능 제안, 데이터 삭제 요청, 정책/광고 관련 문의
2. 응답 기준
일반 문의
기능 안내, 결제/계정 문의, 사용 방법 질문은 영업일 기준 1~2일 내 답변을 목표로 합니다.
오류 제보
재현 가능한 버그 제보는 우선순위를 높게 처리하며, 필요 시 추가 정보 요청 후 수정 일정을 안내합니다.
데이터/정책 요청
계정 삭제, 개인정보 처리, 정책 관련 요청은 본인 확인 후 순차적으로 처리합니다.
3. 오류 제보 시 함께 보내면 좋은 정보
- 문제가 발생한 페이지 URL 또는 기능 이름
- 에러가 발생한 시점과 재현 순서
- 사용한 브라우저/기기 정보
- 문제가 보이는 스크린샷 또는 문구
개인정보가 포함된 문서는 민감 정보 마스킹 후 첨부해 주세요.
Account Deletion
4. 계정 삭제 절차
- 로그인 후 설정 > 계정 관리 페이지에서 계정 삭제를 직접 진행할 수 있습니다.
- 직접 삭제가 어려우면 계정 이메일과 함께 고객지원 메일로 요청해 주세요.
- 삭제가 완료되면 복구가 불가능하며, 법령상 보관 의무가 있는 항목만 별도 보관합니다.
직접 삭제가 어려우면 support@careerwave.cc로 계정 이메일과 함께 요청해 주세요.
설정 페이지 바로가기: 설정 > 계정 관리
5. 자주 묻는 질문
Q. 비회원도 이력서를 만들 수 있나요?
A. 예. 주요 페이지와 가이드는 공개되어 있으며, 일부 생성/저장 기능은 로그인 후 이용할 수 있습니다.
Q. 콘텐츠 오류를 발견하면 어디로 알려야 하나요?
A. 이 페이지의 문의 양식 또는 이메일로 알려주시면 검토 후 수정합니다. 콘텐츠 운영 기준은 콘텐츠 품질 원칙에서 확인할 수 있습니다.
Q. 광고/제휴 기준은 어디서 보나요?
A. 광고 및 제휴 고지에서 광고 노출 기준과 제휴 고지 원칙을 확인할 수 있습니다.